Contato e atendimento

Para agilizar o atendimento

• Dúvida sobre peça: diga qual é o seu aparelho e, no caso do Zen, se é a versão 1.0 (piteira de plástico) ou 2.0 (tubo de vidro).
• Dúvida sobre pedido: informe o número do pedido.
• Defeito: descreva o problema; a garantia para defeitos de fabricação é de 90 dias.

Páginas úteis

• Política de frete e entrega
• Termos de uso, trocas e garantia
• Compatibilidade de peças
• Minha conta e pedidos

Respostas rápidas antes de chamar

• Como fazer um pedido: passo a passo em Como comprar.
• Frete, prazos e restrição de transporte aéreo: política de frete.
• Garantia, trocas e arrependimento: termos de uso.
• Qual peça serve no meu aparelho: peças compatíveis.
• Qual vaporizador comprar: teste do vaporizador ideal.

Atendimento pelo WhatsApp

O WhatsApp é o canal principal: tire dúvidas antes de comprar, peça ajuda para escolher entre Zigg, Zen e XMAX Vital, pergunte sobre compatibilidade de peças ou acompanhe um pedido. Mensagens enviadas fora do horário de atendimento são respondidas no próximo período, de segunda a sábado, das 9h às 17h.